Plan d'accessibilité et processus de rétroaction 2024-2027
Nous reconnaissons que l'accessibilité et l'inclusion sont essentielles à un avenir durable, et nous nous engageons à identifier, supprimer et prévenir les obstacles à l'égalité d'accès à YYGAfin de démontrer notre engagement, nous avons élaboré un plan d'accessibilité et un processus de rétroaction qui décrivent nos programmes actuels et les mesures que nous prendrons au cours des trois prochaines années pour améliorer l'accessibilité de nos services et installations.
Accessibilité à l'intérieur de l'aéroport
Ces services sont accessibles à tous les passagers :
- Stationnements accessibles
- Les toilettes sont équipées de barres d'appui et Life Call
- Signalisation sanitaire en braille
- Personnel de l'aéroport formé à l'assistance aux personnes dans le besoin
- Assistance fauteuil roulant
- Fauteuils roulants disponibles sur demande
- Service de voiturette électrique
- Assistance bagages
- Assistance en guidant
- Portes coulissantes surdimensionnées équipées de détecteurs de mouvement
- Comptoirs d'enregistrement et d'information accessibles
- Assistance en bordure de rue
- Zones de secours pour animaux de compagnie au sol et côté piste
Voyager avec des animaux d'assistance
Les animaux d'assistance et les chiens-guides sont les bienvenus dans notre terminal.
Il y a deux zones de soulagement pour animaux de compagnie désignées. La zone de secours pour animaux de compagnie au sol est située à l'extérieur dans la zone herbeuse adjacente à l'entrée/sortie des arrivées. La zone de secours pour animaux de compagnie côté piste est située à l'extérieur de la passerelle et est accessible une fois que vous avez passé le contrôle de sécurité. Veuillez jeter les déjections de votre animal dans les poubelles situées à l'extérieur de l'aérogare.
Transport accessible
Le transport accessible vers et depuis l'aéroport peut être organisé à l'avance avec les entreprises suivantes. Un préavis est requis.
Pat et l'éléphant *
Téléphone local: 1 902 892-3339
Site Web: www.patandtheelephant.org
Email: P1rvri77@pei.sympatico.ca
* L'entreprise est capable de transporter une aide à la mobilité non pliable ou non pliable.
Transport Ouest Inc.
Téléphone local: 1 902 853-6010
Site Web: https://transportationwest.com/
Les voyageurs souhaitant louer un véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite sont invités à contacter directement l'agence de location pour obtenir des informations. Une liste complète des YYGles sociétés de location de voitures de 's disponible ici.
Services de règlement des plaintes
YYG L’aéroport de Charlottetown offre de nombreuses possibilités d’accessibilité afin que tous nos passagers puissent profiter d’un voyage agréable. Toutefois, si vous avez une question, un commentaire ou une plainte concernant l’accessibilité de l’aéroport, veuillez remplir notre formulaire de contact ci-dessous ou nous contacter à l’adresse suivante : 1 902 566-7997.
Pour soumettre une plainte relative à l'accessibilité à l'Office des transports du Canada :
Tel. : 1 844 943-0278 or 1 819 953-1101
ATS: 1 800 669-5575
Assistance trottoir et bagages
À l'aéroport de Charlottetown, faciliter les déplacements des personnes ayant besoin d'assistance est une priorité. Les passagers peuvent demander une assistance en bordure de rue et/ou pour leurs bagages sur une base convenue à l'avance en remplissant le formulaire ci-dessous. Comme alternative, les passagers peuvent appeler 1 902 566-7997 à tout moment pour demander une assistance en bordure de rue ou pour vos bagages.
Pour voir les zones de prise en charge, de dépôt et d'assistance en bordure de rue, cliquez sur notre carte de stationnement ci-dessous.
